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주문취소의 경우 살로몬닷컴에서는 즉시 결제 취소 처리를 하지만, 카드사에 따라 카드 취소는 영업일 기준 3~5일 소요되는 점 양해 부탁드립니다.
(빠른 취소를 원하시면 카드사에 문의 부탁드립니다.)

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카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.
그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후(결제일이 이전 달인 경우)에 취소 처리가 된 경우, 다음 달 대금 청구 시에 해당 금액이 환급처리될 수 있습니다.
(카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다르니 자세한 문의는 카드사를 통해 확인이 가능합니다.)

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살로몬닷컴 [마이페이지(Account) 로그인 > 주문내역 조회]를 확인하시면 주문별로 환불여부가 나옵니다.
- 주문내역에서 환불이 안되었을 경우 고객센터(1833-4203) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡(https://salomonkorea.channel.io/lounge)으로 문의 부탁드립니다.
- 주문내역에서 환불은 확인되었나, 영업일 기준 3일이 경과했음에도 아직 카드 취소가 되지 않았다면 카드사에 문의 부탁드립니다.
(카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다르니 자세한 문의는 카드사를 통해 확인이 가능합니다.)

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신용카드 결제내역은 다음과 같이 조회하여 확인 가능합니다.
[마이페이지(Account) 로그인 > 주문내역 조회 > 상세내역 확인]신용카드 영수증확인은 결제한 신용카드사 홈페이지에서 확인 부탁드립니다.

안녕하세요. 고객님!
사이트 하단 [고객센터 > Contact Us ]를 통해 상품 및 수량을 기재하여 이메일 주시면 담당자에게 전달됩니다.

안녕하세요. 고객님!
현재 선물 영수증이나 포장 서비스는 제공되지 않습니다.
준비되는 대로 고객님들에게 더 좋은 서비스로 찾아 뵙겠습니다.

안녕하세요. 고객님!
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번거로우시더라도 국내 결제수단을 통해 구매 바랍니다.

안녕하세요. 고객님!
신용카드 영수증은 인감이 날인된 세금계산서와 동일하게 거래 및 결제의 증빙자료로 사용할 수 있습니다.
증빙서류로 사용 하실 경우, 폐기 처리하지 마시고 5년간 보관하시기 바랍니다.

안녕하세요. 고객님!
법인카드는 할부 결제가 되지 않으니 일시불로 결제 해 주시기 바랍니다.

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구매하신 구매처에 따라 아래와 같이 접수 부탁드립니다.
1. 살로몬닷컴 구매상품
- 고객센터(1833-4203) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡(https://salomonkorea.channel.io/lounge)을 통해 반품 접수 부탁드립니다.
2. 타 사이트 또는 오프라인 매장 구매상품
- 구매한 상품의 구매처에 불량건에 대한 문의를 부탁드립니다.
3. 구매처를 모르는 경우 (해외구매, 구매대행, 직구사이트, 리셀플랫폼 포함)
- 해당 제품이 불량이라고 하더라도 공식 판매처가 아닌 경우 살로몬 코리아에서는 교환, 환불은 불가능한 점 양해부탁드립니다.
- 살로몬 정품인 경우 유상으로 수선은 가능하오니, AS센터에 접수 부탁드립니다.

안녕하세요. 고객님!

- 재고가 있을 경우 : 회수가 완료되어 최종 불량처리가 된 경우 고객님께 별도 안내 후, 각 구매처 또는 살로몬코리아 AS센터에서 교환제품으로 발송이 됩니다.
- 재고가 없을 경우 : 회수가 완료되어 최종 불량처리가 된 경우 고객님께 별도 안내 후, 각 구매처를 통해 환불로 처리됩니다.
- 재고는 없지만 수선이 가능한 경우 : 고객님께 별도 안내드리며, 요청을 해주시면 살로몬코리아 AS센터를 통해 무상으로 수선이 진행됩니다.
- 불량이 아닌 경우 : 상품의 불량으로 판정되지 않은 경우, 고객님께 안내 후 제품 반송 또는 고객님의 요청에 의해 각 구매처에서 처리됩니다.

죄송합니다. 고객님!
살로몬닷컴은 색상 및 사이즈 교환 서비스는 제공하지 않고 있습니다.
색상 및 사이즈 교환을 원하실 경우 기존 상품은 반품접수하시고, 새로운 제품으로 주문해 주시기 바랍니다.
반품접수는 상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터(1833-4203) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널(https://salomonkorea.channel.io/lounge)으로 접수합니다.

죄송합니다. 고객님!
불량상품에 대해서만 교환을 진행해드리고 있습니다.
동일 제품의 사이즈변경, 색상변경은 교환이 불가능하며 기존 제품의 반품 후 재구매만 가능합니다.
반품접수는 상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터(1833-4203) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡(https://salomonkorea.channel.io/lounge)으로 접수합니다.

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일반 반품 정책
- 반품접수는 상품 수령일로부터 7일 이내 가능합니다.
- 반품 시, 모든 제품은 택 제거 없이 사용되지 않은 상태로 반품 접수되어야 합니다.
- 색상/사이즈 불만족, 고객 변심 반품의 경우 반품 배송비(5,000원)를 차감하고 환불이 됩니다.
- 살모몬닷컴에서 반품 접수 부탁드립니다.
택배사 또는 편의점 등을 통한 개별 반품 접수 시에는 시간이 오래걸리거나 분실 가능성이 있습니다.
- 반품된 상품은 물류센터에서 이상유무를 확인 후 이상이 없을 시 환불이 진행됩니다.

※ 택 또는 라벨분실 및 훼손, 사용 흔적, 상품 훼손, 구성품 분실 및 훼손 등 상품가치가 현저히 감소한 경우 반품 불가
※ 제주도 및 도서산간 지역은 배송비 추가 될 수 있음

불량 반품 정책
- 불량 발견 즉시 해당 구매처에 반품 접수 부탁드립니다.
- 불량으로 판정시 제품 교환 또는 전액 환불이 됩니다.
- 반품으로 인한 배송비는 살로몬코리아에서 부담합니다.
- 불량이 아닌 사용중에 파손, 손상된 것으로 판정이 날 경우 교환, 환불, 무상AS는 불가능합니다.

안녕하세요. 고객님!
반품이 불가능한 경우
- 신발 박스, 제품의 택과 라벨이 훼손 또는 분실되어 재판매가 불가한 경우
- 부속품이 반송되지 않은 경우 (단추, 액세서리, 박스, 라벨, 폴리백 등)
- 고객님의 단순 변심(색사, 사이즈 등)으로 인한 반품 요청이 제품 수령일로부터 7일 경과된 경우
- 포장 개봉 후 시착 또는 사용하여 제품의 가치가 훼손된 경우 (단, 상품 확인을 위한 포장 개봉의 경우에는 반품 가능)
- 고객님의 책임있는 사유로 제품 등의 가치가 파손되거나 훼손된 경우
- 기타 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우

안녕하세요. 고객님!
반품 절차
- 반품 접수 후 환불까지는 주말, 공휴일 제외 최대 2주 소요되는점 양해부탁드립니다.
(카드사 또는 고객님의 결제일에 따라 처리일정이 달라질 수 있습니다.)
- 반품상품에 이상이 있을경우(택 제거, 사용흔적, 훼손 등) 고객님께 반송 사유 안내 후 반송됩니다.
- 반품접수는 상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터(1833-4203) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡(https://salomonkorea.channel.io/lounge)으로 접수합니다.
- 반품하고자 하는 상품을 받으신 상태로 박스 포장해둡니다.
(신발박스 또는 제품박스채로 반품 불가하오니 반드시 별도로 택배박스로 포장 바랍니다.)
- 영업일 기준 1~3일 이내에 배정된 택배 기사님이 방문할 예정입니다.
- 배정된 택배 기사님이 박스 포장된 상품을 회수 합니다.
- 회수 된 상품은 당사 물류센터에 도착합니다.(지역별 집배점마다 기간은 다르나 택배기사님 회수 후 2~4일 소요)
- 반품된 상품은 당사 물류센터에서 이상유무를 확인 후 이상이 없을 경우 환불이 진행됩니다. (물류센터 도착 후 2~3일 소요)
- 색상/사이즈 불만족, 고객 변심 반품의 경우 반품 배송비(5,000원)를 차감하고 환불이 됩니다.
- 살로몬닷컴에서 환불 완료 처리를 하더라도 카드사에 따라 카드 취소는 영업일 기준 3~5일 소요되는 점 양해 부탁드립니다.
(빠른 취소를 원하시면 카드사에 문의 부탁드립니다.)

안녕하세요. 고객님!
아래의 경우, 반품 배송비(5,000원)를 고객부담으로 지불하셔야 합니다.
- 단순 변심으로 인한 반품 / 환불 시 (제품의 불량이 아닌 하자가 아닌 개인적인 사유, 불만에 의한 반품 신청일 경우)
단순 변심의 예 : 디자인, 사이즈, 컬러, 소재, 기능 등
- 주문 사이즈와 동일사이즈 수령 후 사이즈 변경으로 인한 반품 요청시
- 제품의 색상차이로 반품요청시
- 박스/비닐포장 특성에 따라 물건이 포장되어 일부 구김이 발생 될 시
(이로 인한 구김은 제품의 하자가 아니며 반품 시에는 배송비가 청구됩니다)
※ 모니터 사양에 따라 실제 주문하신 제품과 색상이 일부 다르게 보여질 수 있습니다.
이로 인한 색상 차이는 다른 컬러 제품의 오배송이 아니며 반품배송비가 청구됩니다.
※ 이벤트 쿠폰 사용 시 1인 1회 사용조건이라 단순변심으로 인한 교환/반품 시의 재사용은 불가 합니다.

안녕하세요. 고객님!
상품의 불량 또는 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 반품을 하시는 경우에는 무료입니다.
그러나 단순 변심(색상, 사이즈)에 의한 반품의 배송비는 고객부담으로 반품 배송비(5,000원)를 지불하셔야 합니다.
반품 택배비는 환불 예정 금액에서 차감 후 환불이 되오니, 반품비를 현금으로 박스안에 동봉하거나 택배비를 선불로 지급하지 않으셔도 됩니다.

안녕하세요. 고객님!
반품 배송비는 환불 예정 금액에서 차감 후 환불이 되오니, 반품 배송비를 현금으로 박스안에 동봉하거나 택배비를 선불로 지급하지 않으셔도 됩니다.
이벤트 쿠폰 사용 시 1인 1회 사용조건이라 단순변심으로 인한 교환/반품 시의 재사용은 불가 합니다.

안녕하세요. 고객님!
당사 물류센터에 도착한 반품 상품의 이상유무를 확인합니다.
이상이 없을 경우 살로몬닷컴에서 결제 승인이 취소되고 바로 환불 절차가 진행됩니다.
환불 완료 처리 후, 영업일 기준 3~5일 이내에 카드사에서 취소내역을 확인하실 수 있습니다.
(단, 결제일이 이전 달인 경우에는 결제일의 다음 달 대금 청구 시에 해당 금액이 환급처리되며 자세한 문의는 카드사를 통해 확인 가능합니다.)

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당사 물류센터에 반품 상품이 도착하고 반품사유와 상품의 이상유무가 확인되면 주문하신 결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다.
처리 기간은 최대 2주 가량 소요될 수 있습니다.(회수 시 지역별 집배점에따라 회수기간이 다르며, 카드사에따라 승인 취소 기간이 다른 점 양해부탁드립니다.)
신용카드의 경우는 카드사 또는 고객님의 결제일에 따라 처리일정이 달라질 수 있습니다.

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(카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다르니 자세한 문의는 카드사를 통해 확인이 가능합니다.)

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택배영수증에 표기된 반송날짜, 택배사명, 반송장번호, 반송지주소 등을 확인 후 고객센터(1833-4203) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡(https://salomonkorea.channel.io/lounge)으로 문의 부탁드립니다.

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반품 접수 후 5일 이내로 택배 기사가 방문합니다.(주말과 공휴일은 제외) 상품이 훼손되지 않도록 포장하셔서 방문하는 택배기사편으로 반송하여 주시고, 상품에 대한 반품 운송장은 3개월간 보관하여 주십시오.

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제품 수령 후 7일 이내에만 반품이 가능합니다.
다만, 아래와 같은 경우에는 7일이 경과하였어도 언제든 반품 접수가 가능합니다.
-배송 된 상품에 하자가 있는 경우
-닷컴에서 제공한 정보가 상이한 경우

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살로몬닷컴에서 구매하신 제품의 경우 살로몬닷컴을 통해서만 교환, 환불이 가능합니다.
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우선 많은 제품을 구매하신 경우, 택배 박스 사이즈 문제로 인해 분할 배송이 됩니다. 또한, 배송을 위한 출발지가 다른 경우는 함께 주문하신 경우라도 따로 배송될 수 있으며, 동일한 출발지인 경우도 택배사 이동시기에 따라 도착일자가 다를 수 있는 점 많은 양해 부탁드립니다.

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부재 등의 사유로 반송된 상품은택배사 영업소 또는 담당 택배 기사님을 통해 재배송 요청을 하셔야 합니다.
재배송 요청을 하셨음에도 불구하고 상품이 이미 저희 물류센터로 반송된 경우엔 고객센터(1833-4203) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡(https://salomonkorea.channel.io/lounge)으로 문의 부탁드립니다.

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보다 자세한 배송현황의 확인을 원하시는 경우는 고객센터(1833-4203) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡(https://salomonkorea.channel.io/lounge)으로 문의 부탁드립니다.

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상품을 주문하신 고객이 핸드폰 번호를 잘못 입력 한 경우 주문하지 않은 고객님께 SMS가 가는 경우가 있습니다.
잘못된 SMS를 수신한 경우 고객센터(1833-4203) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡(https://salomonkorea.channel.io/lounge)으로 문의하시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.

안녕하세요. 고객님!
우선 살로몬코리아의 제품은 포장까지 완료된 완제품이 수입되고 있기에 제품의 실제사이즈는 안내드리기 어려운점 많은 양해 부탁드립니다.
또한, 개인별로 사용 용도, 운동방법, 신체적인 특징, 선호하는 착용감 등이 성향에 따라 다르기에 추천을 드리지 못하고 있습니다.
사이트 하단[고객센터 > 사이즈 가이드] 또는 상품의 상세페이지에 각 제품의 착용 가능한 사이즈 가이드(Size Guide)가 있으니 참고 부탁드립니다.

안녕하세요. 고객님!
트레일러닝화의 경우
- 살로몬의 제품 중 트레일러닝 및 스포츠스타일(패션) 제품은 발 볼이 좁게 느껴지실 수 있습니다.
- 평소에 자주 또는 일상용(패션용)으로 사용하시는 경우에는 5또는 10사이즈 크게 신는걸 추천드립니다.
- 트레일러닝용으로 구매하시는 경우 본인의 발사이즈에 맞는 정사이즈를 추천드립니다.

로드러닝화, 하이킹화의 경우
- 발볼이 좁게 나온 제품이 아니오니 본인의 발사이즈에 맞는 정사이즈를 추천드립니다.

하이드레이션
- 살로몬 제품을 처음 착용하시면 하이드레이션베스트가 작게 느껴지거나 답답하게 느껴지실 수 있습니다.
다만, 크게 착용하시면 러닝시 베스트가 흔들리기 때문에 최대한 타이트하게 착용하시는 걸 추천드립니다.
(살로몬 베스트를 처음 구매하시는 고객님들은 처음에는 큰사이즈를 착용하시다가, 나중에 불편함을 느껴 작은 사이즈로 재구매를 하는 경우가 있습니다.)

의류 : 타 브랜드와 동일하게 정사이즈로 안내드리나, 운동하실때 타이트한 착용감을 원하신다면 평소 입는 칫수보다 한 사이즈 작은걸 추천드립니다.

안녕하세요. 고객님!
먼저 저희 제품에 관심을 가져 주셔서 감사합니다.
살로몬은 일부 캐리오버 상품을 제외한 대부분의 상품이 시즌컬러 제품으로 재생산(재입고) 계획이 없는 점 참고부탁드립니다.
재입고 여부 확인하는 방법
1. 제품명 뒤에 CO(CARRY OVER)가 있는 제품
=> 캐리오버 제품으로 재입고 시기는 매년 3~4월 또는 9~10월입니다. 다만 생산일정에 따라 입고시기는 달라 질 수 있습니다.
2. 제품명 뒤에 SO(SEASON OUT)가 붙어 있는 제품
=> 시즌아웃 제품으로 재입고 및 재생산 계획이 없는 제품입니다. 해당 제품은 품절이 된 경우 살로몬닷컴에서는 구매가 불가능합니다.

안녕하세요. 고객님!
먼저 저희 제품에 관심을 가져 주셔서 감사합니다.
신제품 출시일의 경우 변동사항이 많아 공지 및 안내가 어렵습니다.
또한, 각 판매처마다 판매되는 상품 및 출시일정이 동일하지 않기 때문에 특정 제품의 출시일은 답변이 어려운점 많은 양해 부탁드립니다.

안녕하세요. 고객님!
먼저 저희 제품에 관심을 가져 주셔서 감사합니다.
살로몬닷컴에 없는 제품인 경우 닷컴에서는 출시를 하지 않거나, 품절인 상품으로 현재 판매를 하지 않는 제품은 제품 문의가 불가능합니다.
각 판매처마다 판매되는 상품이 다르며, 출시일정 또한 확인이 불가한 점 양해부탁드립니다.

안녕하세요. 고객님!
살로몬 코리아는 제품 추천 서비스를 하지 않고 있습니다.
개인별로 사용 용도, 운동방법, 착용감 등 개인의 성향이 다르기에 추천을 드리지 못하는 점 많은 양해 부탁드립니다.
상품의 상세페이지에서 상품의 기능, 정보, 사이즈를 확인가능하오니 참고 부탁드립니다.

안녕하세요. 고객님!
각 제품의 상세 페이지 및 하단의 주요 사양과 기능이 안내되어 있으니 참고 부탁드리니다.

안녕하세요. 고객님!
우선 불편을 드려 죄송합니다. 상품의 잘못 된 정보로 인해 구매를 하셨다면, 무료로 반품 진행이 가능합니다.
제품의 정보 오류 확인을 위해 고객센터(1833-4203) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡(https://salomonkorea.channel.io/lounge)로 문의주시면 안내해 드리겠습니다.

안녕하세요 고객님!
시스템의 시간차에 의해서 상품 리스트, 가격비교, 검색결과에서의 내용과 상품 페이지의 내용이 차이가 날 수 있습니다.
상품 상세 페이지에서 보여지는 것이 정확한 내용입니다.
다만, 정확한 확인을 위해 고객센터(1833-4203) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡(https://salomonkorea.channel.io/lounge)로 문의주시면 안내해 드리겠습니다.

안녕하세요. 고객님!
상품의 택이 잘못 출력되었거나, 쇼핑몰 사이트의 가격이 잘 못 설정되었을 가능성이 있습니다.
정확한 확인을 위해 고객센터(1833-4203) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡(https://salomonkorea.channel.io/lounge)로 문의주시면 안내해 드리겠습니다.

안녕하세요. 고객님!
상품에 대한 문의는 이메일을 통해 가능합니다.
고객센터에서는 주문취소, 환불, 쿠폰 등 고객 결제와 관련된 업무를 담당하고 있어 상품 문의에 대한 답변은 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
사이트 하단 [고객센터 > Contact Us ]을 통해 문의를 주시면 관련된 본사 담당자가 답변을 드릴 예정입니다.
문의가 많거나, 담당자가 부재중인 경우 답변이 다소 늦어질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

안녕하세요. 고객님!
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살로몬은 일부 캐리오버 상품을 제외한 대부분의 상품이 시즌컬러 제품으로 재생산(재입고) 계획이 없는 점 참고부탁드립니다.
재입고 여부 확인하는 방법
1. 제품명 뒤에 CO(CARRY OVER)가 있는 제품
=> 캐리오버 제품으로 재입고 시기는 매년 3~4월 또는 9~10월입니다. 다만 생산일정에 따라 입고시기는 변경됩니다.
2. 제품명 뒤에 SO(SEASON OUT)가 붙어 있는 제품
=> 시즌아웃 제품으로 재입고 및 재생산 계획이 없는 제품입니다. 해당 제품은 품절이 된 경우 살로몬닷컴에서는 구매가 불가능합니다.

안녕하세요. 고객님!
재입고 알림신청 서비스는 제공하지 않으며, 고객센터에서도 재입고에 대한 안내는 불가한 점 많은 양해 부탁드립니다.

안녕하세요. 고객님!
특정제품의 재고량은 고객님께 안내드릴 수 없는 점 많은 양해 부탁드립니다.
구매하고자 하시는 상품의 사이즈버튼 또는 구매버튼이 활성화되어 있으면 재고가 있는 제품으로 구매가 가능합니다.
다만, 물류에서 실제 출고 작업시에 제품에 하자가 있거나 실재고가 없을때에는 해당 주문건에 대해 별도의 안내를 드리고 있습니다.
대량 구매를 원하시기때문에 재고의 유무가 궁금하시면 사이트 하단 [고객센터 > Contact Us ]를 통해 상품 및 수량을 기재하여 이메일 주시면 담당자에게 전달됩니다.

안녕하세요. 고객님!
온라인 쇼핑은 상품을 직접 보고 구매하는 것이 아니므로 상품구매 전에는 상품 정보를 꼼꼼히 살펴보시기 바랍니다.

안녕하세요. 고객님!
제품의 라벨택을 보시면 세탁 금지 사항이 나와있으므로 방법에 맞게 세탁을 하시면 됩니다.
다만, 기능성 또는 소재 특성에 따라 손상이 우려된다면 아래와 같이 추천드립니다.
- 가장 좋은 방법 : 전문 세탁업체를 통한 세탁.
- 집에서 세탁 시 : 중성세제를 사용하여 찬물 또는 30도 이하의 물로 손세탁 후 그늘에서 자연 건조. (가죽 소재 제외)

안녕하세요. 고객님!
1. 스키, 부츠의 경우 충격을 받지 않도록 유의해야합니다.
2. 부츠의 경우 메모리핏이 가능한 제품의 경우만 메모리핏이 가능하며 살로몬 공식 취급점과 상의후 서비스를 받아야합니다.
3. 주기적으로 엣지와 왁싱을 해야하며 스키에 상처가 발생되면 바로 수리를 해야 내부 코어로 문제가 확산되지 않습니다.
4. 고글의 경우 특히 렌즈가 외부 충격이나 열에 의해서 변형될수 있으므로 유의해야합니다.
5. 헬멧의 경우 외부 충격이나 열에 의해서 변형될수 있으므로 유의해야합니다.

안녕하세요. 고객님!
당사는 이용자의 서비스 이용실적에 따라 회원등급을 부여하고있으며, 신규 가입 시 첫 주문(최초 주문)1회에 한하여 10% 자동할인을 적용해드리고 있습니다.
또한, 회원가입 시 기재해주신 생일정보를 바탕으로 생일로부터 3개월 이내의 주문건 최초 1회에 한하여 생일 축하 10% 자동할인 서비스를 제공해드리고 있습니다.
멤버십 회원에게 제공되는 특별한 혜택은 등급에 따라 별도의 기준이 적용되며, 회원 등급에 관한 자세한 내용은 사이트 하단 [NOTICE > 멤버십 ]에서 확인 가능합니다.

안녕하세요. 고객님!
살로몬닷컴에서는 두 가지의 자동 할인 혜택을 제공합니다.

1. 회원 첫 주문 10% 자동할인 : 회원 신규 가입시 첫 주문(최초 주문)1회에 한하여 10% 자동할인을 적용해드리고 있습니다.
2. 생일 축하 10% 자동 할인 : 회원가입 시 기재해주신 생일정보를 바탕으로 생일로부터 3개월 이내의 주문건 최초 1회에 한하여 생일 축하 10% 자동할인 서비스를 제공해드리고 있습니다.

안녕하세요. 고객님!
10% 자동할인은 최종 결제시 고객님의 주문에 자동으로 10% 할인이 적용됩니다.
최종 결제전에 할인이 적용되오니 참고 부탁드립니다.
단, SALE 상품 및 일부 이벤트 상품에는 적용이 안되오니 참고 부탁드립니다.

※ 10% 자동할인은 1인 1회 사용조건이라 단순변심으로 인한 주문취소/교환/반품 시 재사용은 불가 합니다.

안녕하세요. 고객님!
쿠폰은 "할인코드"의 형태로 발송 됩니다.
받으신 쿠폰(할인코드)를 결제하실 때 할인코드 창에 입력하시면 할인이 적용되어 결제되며, SALE(할인) 상품과 일부 이벤트 상품에는 사용이 불가하오니 참고 부탁드립니다.
* 장바구니에 이미 SALE(할인)된 상품이 포함되어 있을 경우 쿠폰이 적용되지 않습니다.
=> 번거로우시겠지만 SALE(할인) 상품은 장바구니에서 삭제 후 결제 부탁드립니다.
=> 이미 SALE(할인)된 상품은 별도 주문으로 결제해주세요^^
=> 할인코드 입력은 최종 결제페이지에서 하시면 됩니다.

※ 쿠폰 사용 시 1인 1회 사용조건이라 단순변심으로 인한 교환/반품 시 재사용은 불가 합니다.

안녕하세요. 고객님!
쿠폰 및 10% 자동할인은 1인 1회 사용조건이라 색상, 사이즈, 제품 불만족 등의 단순 변심 사유로 주문을 취소하거나 반품하였을 경우엔 재사용이 불가하오니 결제를 하실때에는 신중하게 판단하시길 부탁드리니다.
다만, 제품의 하자 및 초기 불량으로 인한 반품 및 환불의 경우엔 쿠폰 및 10% 자동할인을 재발급해드리고 있습니다.
쿠폰의 재발급을 원하시는 경우 고객센터(1833-4203) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡(https://salomonkorea.channel.io/lounge)으로 문의 부탁드립니다.

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초기화된 비밀번호는 회원 가입 이메일로 전송이되며, 초기화된 비밀번호로 재로그인 한 후 비밀번호를 변경하시기를 추천드립니다.
- 이메일로 찾기 : 고객센터(1833-4203) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡(https://salomonkorea.channel.io/lounge)으로 문의하시면 몇가지 정보 확인 후 알려드립니다.

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메일이나 SMS를 수신 거부하고 싶으시면, 살로몬 닷컴으로부터 받은 문자메시지 하단의 수신거부를 클릭하시면 됩니다.
이 방법이 어려울 경우 고객센터(1833-4203) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡(https://salomonkorea.channel.io/lounge)문의 주시면 안내드리도록 하겠습니다.

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지속적으로 잘못된 메일이 수신되는 경우, 고객센터(1833-4203) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡(https://salomonkorea.channel.io/lounge)으로 문의하시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.

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회원 아이디(이메일주소)의 변경을 원하시는 경우 회원탈퇴 후 6개월이 지난 시점에 다른 이메일로 가입하실 수 있습니다.

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회원탈퇴를 원하시는 경우엔 고객센터(1833-4203) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡(https://salomonkorea.channel.io/lounge)으로 문의주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
단, 주문하신 상품이 배송 진행 중이거나 반품처리 등 고객서비스가 완료되지 않은 경우에는 서비스 완료 후에 탈퇴 처리가 가능합니다.

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회원탈퇴 후 6개월이 지난 시점에 가입하실 수 있습니다.

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안녕하세요. 고객님! 매장의 위치와 연락처는 매장찾기에서 확인이 가능합니다. 사이트 하단[고객센터 > 매장찾기]를 통해 확인 부탁드립니다.

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살로몬닷컴에서 구매하신 제품의 경우 살로몬닷컴을 통해서만 교환, 환불이 가능합니다.
오프라인 매장에서 구매하셨을 경우에도 구매하신 매장에 교환, 환불을 요청하셔야 합니다.

안녕하세요. 고객님!
오프라인 매장에서 구매하신 제품의 경우 구매하신 오프라인 매장을 통해서만 교환, 환불이 가능합니다.
살로몬닷컴에서 구매하셨을 경우에도 살로몬닷컴을 통해서만 교환, 환불을 요청하셔야 합니다.

안녕하세요. 고객님!
당사의 모든 이벤트는 이벤트 종류나 성격에 따라 내부 기준을 가지고 공정하게 선정하고 있습니다.
따라서 이벤트에 부정한 방법으로 응모하신 경우 추첨 대상에서 제외됩니다.
(당첨 발표 후에 밝혀진 경우에도, 당첨은 취소됩니다)

※ 부정한 방법의 예
-시스템 프로그램 등 비정상적인 방식을 사용하여 참여 횟수 및 추천 회수 등을 조작하는 행위
-이벤트 참여를 위한 비정상적인 주문 및 취소 행위 등
위 경우, 적발 시 사이버 수사대에 의뢰, 형사 처벌됩니다.
이벤트 대행사를 통한 응모 등 본인이 아닌 대리 응모 시 당첨이 취소될 수 있습니다.
구매 고객 대상 이벤트인 경우 해당 상품 구매 취소 및 반품 시 당첨이 취소되며, 부여된 코드 또한 차감됩니다.

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해당 이벤트 페이지에 고지된 당첨 발표일 이후, 공지사항 메뉴에서 확인 하실 수 있습니다.

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1. 살로몬닷컴 구매상품
- 고객센터(1833-4203) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡(https://salomonkorea.channel.io/lounge)을 통해 반품 접수 부탁드립니다.
2. 타 사이트 또는 오프라인 매장 구매상품
- 구매한 상품의 구매처에 불량건에 대한 문의를 부탁드립니다.
3. 구매처를 모르는 경우 (해외구매, 구매대행, 직구사이트, 리셀플랫폼 포함)
- 해당 제품이 불량이라고 하더라도 공식 판매처가 아닌 경우 살로몬 코리아에서는 교환, 환불은 불가능한 점 양해부탁드립니다.
- 살로몬 정품인 경우 유상으로 수선은 가능하오니, AS센터에 접수 부탁드립니다.

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- 재고가 있을 경우 : 회수가 완료되어 최종 불량처리가 된 경우 고객님께 별도 안내 후, 각 구매처 또는 살로몬코리아 AS센터에서 교환제품으로 발송이 됩니다.
- 재고가 없을 경우 : 회수가 완료되어 최종 불량처리가 된 경우 고객님께 별도 안내 후, 각 구매처를 통해 환불로 처리됩니다.
- 재고는 없지만 수선이 가능한 경우 : 고객님께 별도 안내드리며, 요청을 해주시면 살로몬코리아 AS센터를 통해 무상으로 수선이 진행됩니다.
- 불량이 아닌 경우 : 상품의 불량으로 판정되지 않은 경우, 고객님께 안내 후 제품 반송 또는 고객님의 요청에 의해 각 구매처에서 처리됩니다.

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전화번호 02-515-1318
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2. 스키, 스노우보드, 바인딩, 부츠, 헬멧, 고글
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1. 스포츠라인 주소 : 경기도 구리시 안골로 1 (교문동 730-7) 스포츠라인
전화번호 : 031-562-0082 (스포츠라인 직통)
내방 가능 시간 : 월 ~ 일 11시~18시 (연중무휴 - 설날, 추석 휴무)

2. 에스코아/캠핑코어
주소 : 서울시 강남구 도곡로 233 원하빌딩 1층, 지하 1층(에스코어/캠핑코어)
전화번호 : 02-3445-4422 (에스코어/캠핑코어)
내방 가능 시간 : 월 ~ 일 11시~18시 (연중무휴 - 설날, 추석 휴무)

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보증 기간은 최초 사용자의 제품 구매일로부터 시작됩니다.
제품별로 서로 다른 보증기간이 적용될 수 있습니다.
- 신발, 의류, 가방, 액세서리 등의 제품은 구매하신 날로부터 6개월입니다.
- 스키, 보드, 헬멧, 고글 제품 등 윈터스포츠 장비의 경우 구매하신 날로부터 1년입니다.
구매하신 일자가 기억이 나지 않는다면 구매를 하신 구매처에 문의하시거나, 영수증을 확인 부탁드립니다.(신용카드 : 카드사 홈페이지 / 현금영수증 : 홈택스)

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제품의 원천적인 불량일 경우 고객님께서 구매처에 보상(무상 A/S, 교환, 환불)을 요구할 수 있는 기간입니다.
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품질보증기간 경과 후에는 당사의 규정에 따라 처리됩니다.

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살로몬코리아의 공식 판매처가 아닌 경우엔 무상 AS, 교환, 환불이 불가능한 점 양해부탁드립니다.
다만, 살로몬 정품인 경우 유상 AS는 가능하오니 AS를 원하시는 경우 AS센터에 접수 부탁드립니다.
리셀사이트에서 구매하신 제품은 출처가 불분명하여 품질보증이 안되는 점 참고 부탁드리며, 가급적 공식 판매처에서 구매하시기를 추천드립니다.
해당 제품의 AS, 교환, 환불은 해당 사이트에 문의해주시기를 바랍니다.

안녕하세요. 고객님!
살로몬코리아의 공식 판매처가 아닌 경우엔 AS, 교환, 환불이 불가능한 점 양해부탁드립니다.
다만, 살로몬 정품인 경우 유상 AS는 가능하오니 AS센터에 접수 부탁드립니다.
병행수입 사이트나 해외 구매사이트에서 구매하신 제품은 출처가 불분명하여 품질보증이 안되는 점 참고 부탁드리며, 가급적 공식 판매처에서 구매하시기를 추천드립니다.
해당 제품의 AS, 교환, 환불은 해당 사이트에 문의해주시기를 바랍니다.

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살로몬닷컴 사이트 하단의 매장찾기에 나오는 매장은 모두 공식 판매처이며, 온라인 공식 판매처는 아래와 같습니다.
의류 및 신발
- 무신사, 29CM, W컨셉, 폴더
- 국내 오프라인 편집샵(웍스아웃, 아이엠샵 등)이 운영하는 온라인 사이트
- 백화점 사이트(롯데 백화점, 현대 백화점, 신세계 백화점)
- 오프라인 매장명으로 판매하는 사이트의 상품

겨울스포츠 장비
- 오프라인 매장에서 운영하는 판매사이트

전술화 : 트로이샵

※리셀사이트, 직구사이트, 구매대행사이트, 병행수입 등에서 구매시 품질보증 불가.

안녕하세요. 고객님!
서비스 소요기간은 보통 7~14일정도 소요됩니다.
* 단, 수선의 난이도에 따라 14일 이상 소요되는 경우도 있습니다.

안녕하세요. 고객님!
제품의 불량, 품질보증, A/S 가능여부, 유무상의 판단 등은 전적으로 내부 기준에 의해 판정되며 이는 고객에게 안내가 됩니다.
A/S 센터에 접수해주시면 상품을 회수하여 판정 후 안내드리오니, 우선 A/S센터에 접수 부탁드립니다.

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무상수리보증기간에 상관없이 고객의 부주의로 인한 파손은 유상수리 처리됩니다.
- 장기간 또는 다수 에 의한 마모
- 장기간 방치로 인한 손상
- 소비자의 취급부주의 (충격으로 인한 파손, 부품분실 및 파손, 사용방법 미숙지)로 인한 파손
- 개조로 인한 파손
- 아머스포츠 공식 A/S센터가 아닌 곳에서 수리하여 발생한 고장
- 기타 부주의로 인한 파손, 손상 발생시
(보증 기간 중에 수리된 부품 또는 제공된 교체 제품은 기존 보증 기간의 잔여일 동안 또는 수리 및 교체일로부터 3개월간 보증 기간이 적용됨)