제품의 원천적인 불량일 경우 고객께서 구매처에 보상(무상 A/S, 교환, 환불)을 요구할 수 있는 기간입니다.
간혹 보상과정에서 가격산정에 다소 의견차이가 발생될 수 있으니,
제품 구입시의 영수증을 제출하여 주기시 바랍니다.
품질보증기간 경과 후에는 당사의 규정에 따라 처리됩니다.

동일 부품 및 호환 부품을 사용하여 수리를 원칙으로 합니다.
(단, 오래된 제품은 동일 부품을 보유하지 않고 있음으로 수리가 불가 할 수 있음)

* 파손 상태가 심한 경우에는 수리가 불가능합니다.
* 자체적인 결함이 아닌 사용시 발생되는 문제는 구입일에 관계없이 수리비 발생 및 수리 불가 할 수 있습니다.
* 원제품의 모양 변형 및 타사 부품 결합 등 규정 이외의 수리에 대해서는 불가합니다.

A/S 센터에 전화 접수 하신 후 A/S 제품을 아래 주소로 보내주시기 바랍니다.
수선 접수시, 수선부위, 주문번호, 고객명, 연락처, 상품받을 주소를 반드시 기입해주세요.
고객센터에 접수 또는 상세내용 기재를 안하실 경우, 상품 분실 또는 지연처리 될 수 있습니다.
(제품발송시 택배비는 고객 부담)

살로몬 A/S센터
전화번호 : 1833-4203
주소: 서울시 강남구 학동로 337 H타워 11층 아머스포츠코리아
A/S센터 업무시간 : 평일: 09:00~18:00 (토, 일, 공휴일 휴무)
전화상담시간 : 평일 : 10:00 ~ 17:00 (토, 일, 공휴일 휴무)

서비스 소요시간은 보통 7~10일정도 소요됩니다.
* 단, 외주수선이 필요한 서비스의 경우 시간이 지연 될 수 있습니다.

보증 기간은 최초 사용자의 제품 구매일로부터 시작됩니다.
제품별로 서로 다른 보증기간이 적용될 수 있습니다.

* 의류, 신발, 가방 그리고 악세사리류는 구매일로 부터 6개월에 한하여 무상으로 수선가능 합니다.
* 스키 장비에 대한 보증기간은 1년입니다.

무상수리보증기간에 상관없이 고객의 부주의로 인한 파손은 유상수리 처리됩니다.

* 소비자의 취급부주의 (충격으로 인한 파손, 부품분실 및 파손, 사용방법 미숙지)로 인한 파손
* 개조로 인한 파손
* AMER 공식 서비스센터가 아닌 곳에서 수리하여 발생한 고장
* 기타 부주의로 인한 파손, 손상 발생시
(보증 기간 중에 수리된 부품 또는 제공된 교체 제품은 기존 보증 기간의 잔여일 동안 또는 수리 및 교체일로부터 3개월간 보증 기간이 적용됨)

다음의 경우에 교환/환불 대상이 될 수 있습니다.

1. 제품에 문제(새상품 스크래치, 페인트 벗겨짐, 올 풀림, 봉제 불량)가 있을 경우
(단, 구입일로부터 한달 이내인 경우에만 교환, 환불 가능, 이후에는 수리진행)
2. 동일 부위 문제가 품질보증기간 1년 이내에 3회 이상 발생시 제품 교환.
※ 제품을 사용했거나 고객의 부주의로 인해 제품이 훼손된 경우에는 반품 및 교환 불가

1. 스키, 부츠의 경우 충격을 받지 않도록 유의해야합니다.
2. 부츠의 경우 메모리핏이 가능한 제품의 경우만 메모리핏이 가능하며 살로몬 공식 취급점과 상의후 서비스를 받아야합니다.
3. 주기적으로 엣지와 왁싱을 해야하며 스키에 상처가 발생되면 바로 수리를 해야 내부 코어로 문제가 확산되지 않습니다.
4. 고글의 경우 특히 렌즈가 외부 충격이나 열에 의해서 변형될수 있으므로 유의해야합니다
5. 헬멧의 경우 외부 충격이나 열에 의해서 변형될수 있으므로 유의해야합니다

제품의 불량으로 인한 환불/교환일 경우 택배비를 모두 살로몬에서 부담하며 반품 입고 확인 후 환불 교환이 됩니다.
단, 교환 또는 환불 대상여부에 대한 판단권한은 살로몬에 있습니다.
따라서 사전에 전화상담 후 배송비 부담을 결정한 후 보내주시기 바랍니다.
본 내용에 포함되지 않은 사례에 대해서는 소비자 보호법상의 레져스포츠 용품 처리 지침을 따릅니다.